知識單元：U01
裝置外觀與實體按鍵 USER
用途：認識 iPad 外觀：電源／音量鍵、USB-C、鏡頭位置，依機型差異說明
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UCH01｜認識你的 iPad：外觀・按鍵・開關機
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知識單元：U02
開關機與首次設定 USER
用途：開機／關機、首次啟動與設定流程
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UCH02｜解鎖與安全：喚醒・密碼・Face ID・Touch ID
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知識單元：U03
喚醒、鎖定與解鎖（含密碼） USER
用途：喚醒／鎖定／解鎖操作，以及哪些情境必須輸入密碼
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知識單元：U04
Face ID（保留） （日：Face IDを設定する） USER
用途：Face ID 設定、解鎖使用、失敗處理、必須輸入密碼的情境
⚠️ 設備型號待確認（Face ID 與 Touch ID 並存）
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知識單元：U05
Touch ID（候選） （日：Touch IDを設定する） USER
用途：Touch ID 設定與使用（候選 unit，待確認 14 台設備機型後決定是否納入）
⚠️ 設備型號待確認（Face ID 與 Touch ID 並存）
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UCH03｜主畫面・手勢・App 與搜尋
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知識單元：U06
主畫面與 App 資料庫 USER
用途：主畫面概念、App 排列／資料夾、App 資料庫、加入／移除 App
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知識單元：U07
基本手勢 USER
用途：點按／長按／滑動／兩指縮放等觸控手勢
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知識單元：U08
App 開啟、切換與關閉 USER
用途：打開 App、App 切換器、結束（關閉）App
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知識單元：U14
Spotlight 搜尋 USER
用途：找不到 App／設定／文件時用 Spotlight 搜尋
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知識單元：U32
返回與導覽（回上一頁／回主畫面） USER
用途：回上一頁、回主畫面、切回剛剛的 App
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UCH04｜控制中心・通知・螢幕方向
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知識單元：U09
控制中心 （日：コントロールセンターを使用またはカスタマイズする） USER
用途：開啟控制中心、亮度／音量、Wi-Fi／藍牙快捷開關、旋轉鎖定
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知識單元：U10
通知 USER
用途：檢視／回應／清除通知，通知設定
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知識單元：U11
螢幕方向與旋轉鎖定 USER
用途：直向／橫向自動旋轉、控制中心旋轉鎖定、螢幕不轉的檢查
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UCH05｜連線：Wi-Fi・藍牙
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知識單元：U12
Wi-Fi 連線（USER 層級） USER
用途：連接 Wi-Fi 網路、控制中心開關、密碼輸入
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知識單元：U13
藍牙連線 USER
用途：連接藍牙配件（鍵盤／耳機）
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UCH06｜打字與文字
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知識單元：U15
鍵盤新增與切換 （日：キーボードを追加する/変更する） USER
用途：新增中／日／英鍵盤、地球圖示切換、確認目前鍵盤語言
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知識單元：U16
日文輸入（かな／ローマ字） （日：オンスクリーンキーボードを使って入力する） USER
用途：日文鍵盤的かな／ローマ字／漢字轉換
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知識單元：U17
文字輸入與選取複製貼上 USER
用途：螢幕鍵盤輸入、選取／複製／剪下／貼上
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知識單元：U19
聽寫（語音輸入） USER
用途：用麥克風鍵語音輸入文字
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知識單元：U20
外接鍵盤 USER
用途：外接實體鍵盤連接與語言切換、替代佈局
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UCH07｜顯示與字體
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知識單元：U18
文字大小・粗體・放大・亮度 USER
用途：調大文字、粗體、畫面放大、亮度調整
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UCH08｜文件：PDF
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知識單元：U21
PDF 閱讀與管理 USER
用途：開啟 PDF、放大縮小換頁、儲存／管理／輸出 PDF
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知識單元：U22
PDF 標記 USER
用途：標記工具（筆／螢光筆／形狀）為 PDF 加註解
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知識單元：U23
PDF 簽名 USER
用途：製作簽名檔、在 PDF 表單簽名
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知識單元：U24
文件分享（AirDrop／分享選單） USER
用途：用分享選單／AirDrop／郵件把文件傳出去
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UCH09｜文件 App：Pages・Numbers・Keynote
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知識單元：U25
Pages 文件操作 USER
用途：建立／開啟／輸入／格式／插圖／儲存／匯出 Word・PDF／開啟 Word
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在 iPad 上的 Pages 中製作文件
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在 iPad 上的 Pages 中打開文件
開啟 Apple 官方文件 ↗
在 iPad 上的 Pages 中加入並取代文字
開啟 Apple 官方文件 ↗
在 iPad 上的 Pages 中使用文字樣式
開啟 Apple 官方文件 ↗
在 iPad 上的 Pages 中更改文字的外觀
開啟 Apple 官方文件 ↗
在 iPad 上的 Pages 中加入影像
開啟 Apple 官方文件 ↗
在 iPad 上的 Pages 中儲存和命名文件
開啟 Apple 官方文件 ↗
在 iPad 上的 Pages 中轉換成 Word、PDF 或其他檔案格式
開啟 Apple 官方文件 ↗
知識單元：U26
Numbers 試算表操作 USER
用途：建立／輸入／複製貼上／插入列欄／加總／儲存／匯出 Excel／開啟 Excel
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在 iPad 上的 Numbers 中製作試算表
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在 iPad 上的 Numbers 中打開試算表
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在 iPad 上的 Numbers 中將文字加入表格
開啟 Apple 官方文件 ↗
在 iPad 上的 Numbers 中在 App 之間拷貝文字和物件
開啟 Apple 官方文件 ↗
在 iPad 上的 Numbers 中加入或移除橫列和直欄
開啟 Apple 官方文件 ↗
在 iPad 上的 Numbers 中使用表格輸入格中的資料來計算值
開啟 Apple 官方文件 ↗
在 iPad 上的 Numbers 中儲存試算表
開啟 Apple 官方文件 ↗
在 iPad 上的 Numbers 中輸出至其他檔案格式
開啟 Apple 官方文件 ↗
知識單元：U27
Keynote 簡報操作 USER
用途：建立／播放／翻頁／編輯文字圖片／儲存／匯出 PowerPoint／開啟 PowerPoint
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UCH10｜Email 與附件
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知識單元：U28
Mail 收發與附件 USER
用途：收發郵件、開啟／下載附件、附加檔案、修改附件後回覆
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UCH11｜列印（AirPrint）
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知識單元：U29
AirPrint 列印 USER
用途：從 PDF／Pages／Numbers／Keynote 列印、選印表機與份數、找不到印表機
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從 iPad 列印（AirPrint）
開啟 Apple 官方文件 ↗
從 iPhone 或 iPad 使用 AirPrint 來列印
開啟 Apple 官方文件 ↗
關於 AirPrint
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將 AirPrint 印表機連接至 Wi-Fi 網路
開啟 Apple 官方文件 ↗
列印 PDF 或影像
開啟 Apple 官方文件 ↗
Pages 列印文件／Numbers 列印試算表／Keynote 列印簡報
開啟 Apple 官方文件 ↗
在 iPad 上的 Numbers 中列印試算表
開啟 Apple 官方文件 ↗
在 iPad 上列印 Keynote 簡報
開啟 Apple 官方文件 ↗
UCH12｜多工與視窗
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知識單元：U31
多工與視窗（Split View／子母畫面／視窗控制） USER
用途：Split View 並排、子母畫面、視窗控制（…選單）、恢復全螢幕、幕前調度（可選）
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UCH13｜截圖與問題回報
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知識單元：U30
截圖與問題回報 （日：スクリーンショットを撮る） BOTH
用途：如何截圖、截圖存放位置、傳給資訊人員
🔒 內部資料待 MIS 確認
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UCH14｜當機與常見故障自救
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知識單元：U33
App 異常與強制處理 BOTH
用途：App 沒反應／卡住時的處理、強制重新啟動 iPad
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知識單元：U34
常見故障速查（Face ID／Wi-Fi／聲音／旋轉／文件／沒反應） BOTH
用途：Face ID 認不到、Wi-Fi 連不上、沒聲音、螢幕不轉、App 沒反應、文件打不開、iPad 沒反應的快速對照
⚠️ 設備型號待確認（Face ID 與 Touch ID 並存）
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如果無法在 iPhone 或 iPad 上連接 Wi-Fi
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如果 Face ID 在 iPhone 或 iPad Pro 上無法運作
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如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 揚聲器沒有聲音或聲音失真
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旋轉 iPad 螢幕
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在 iPad 上的「預覽」中打開並檢視 PDF 和影像
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如果 iPad 沒有回應
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如果 iPhone 或 iPad 上的 App 停止回應、突然關閉或無法開啟
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在 iPad 上的 Pages 中打開文件
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UCH15｜資安提醒
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知識單元：U35
詐騙與可疑訊息 BOTH
用途：假「中毒」警告、可疑登入頁、驗證碼、陌生連結附件、帳號遭盜用處理
🔒 內部資料待 MIS 確認
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知識單元：U36
QR Code 風險 USER
用途：掃描 QR code 的風險意識
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UAPP-A｜附錄 A：找不到 App／文件（內部流程）
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知識單元：U37
找不到 App／文件（內部流程） USER
用途：東西不見了：App 資料庫／Spotlight／檔案下載位置
🔒 內部資料待 MIS 確認
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